Dépannage de Site Internet

Erreur 404, erreur 500, page blanche, site inaccessible, erreur de connexion…

Remise en service site internet

Web Studio Création peut intervenir pour réparer votre blog, site internet WordPress, boutique WooCommerce et site marchand sous Prestashop 1.6.

Vous constatez subitement un dysfonctionnement technique sur l’une des pages de votre site internet, et que malgré, toutes vos manipulations ou tentatives de retour à la normale, rien n’y fait et votre site demeure ‘planté’ et inaccessible à vos visiteurs.

Une erreur 404, page introuvable, un lien cassé, un accès à l’espace de gestion de contenu de votre site est bloqué… ou bien encore que vos dernières mises à jour n’apparaissent pas en ligne ?

Assistance technique site internet
Réparation à distance site web
s

Symptômes

Constat de l’état de votre site

Diagnostic

L’analyse du problème

Solution

L’assistance technique

Visualisation de l’état de votre site

Un accès au site en front-office et/ou back-office permet de voir les anomalies ou les messages d’erreur qui s’affichent.

  • Votre site affiche une page blanche
  • Des pages présentent un message d’erreur indiquant ‘error 404’ , ‘erreur 500’ , ‘site indisponible’ …
  • Des photos ou images n’apparaissent pas/plus
  • Des textes ont disparu de vos pages
  • Des blocs en latin sont apparus
  • Le design de votre site est défiguré et n’apparait plus à votre image
  • Une mise à jour a généré un dysfonctionnement ou un bug fonctionnel
  • Vous n’arrivez plus à vous connecter à l’espace d’administration de votre site (back-office)
  • Vous avez oublié de renouveler votre nom de domaine ou il a expiré
  • Vos accès à l’espace d’hébergement n’est plus autorisé
  • Une erreur de liaison de base de données?
  • Votre site a été victime d’une tentative de piratage

Synthèse du problème

A l’issue du listage des symptômes, il convient de considérer et d’analyser les liens entre les problèmes et les modules installés et le graphisme qui peut jouer un grand rôle dans l’erreur constatée.

  • Des mises à jour sont à effectuer
  • Un module est en attente de mise à jour
  • Une mise à jour a écrasé des paramètres personnalisés
  • Des modules sont devenus incompatibles
  • La base de données est corrompue
  • Autres…

La réparation

Suivant les erreurs constatées, je vous propose une solution à partir d’un devis qui contiendra les actions techniques afin de récupérer les données sauvegardées de votre site internet (si vous disposez d’une sauvegarde de vos fichiers et de votre base de données) et de restaurer, autant que possible, les données avant l’anomalie.

  • Constat des symptômes
  • Etude du diagnostic
  • Etablissement d’un devis gratuit
  • Acceptation du devis
  • Application des résolutions du devis
  • Fourniture des travaux

Les raisons de nous contacter

  • Assistance professionnelle
  • Dépannage et redémarrage à distance
  • Pragmatisme, réalisme et honnêteté
  • Tarifs horaires adaptés
  • Pas de frais cachés
  • Devis établi, coût unique
  • Conseils et force de proposition sur l’anticipation de futurs problèmes

Vos Informations

  • L’accès à votre espace d’hébergement
  • Accès FTP
  • Accès à votre base de données, sauvegarde base de données
  • Vos coordonnées (téléphone, adresse email, adresse postale)

Une page web introuvable, des images qui ne s’affichent plus, des liens cassés, un accès administrateur corrompu …
Spécialiste WordPress, j’interviens et dépanne rapidement et efficacement pour remettre en état votre site internet.

Contact

Besoin d’une aide professionnelle pour dépanner votre site internet dès maintenant ?